Partner terms and conditions
Vipps MobilePay partner terms and conditions
Version: 1.0.0
These terms and conditions are valid from 1 September 2023.
1. SCOPE
The Vipps MobilePay Partner Terms and Conditions ("the Partner Terms") is a legally binding contract between Partner and Vipps MobilePay entered into when Partner accepts the Partner Terms.
The Partner Terms regulate the obligations connected to the Partner's distribution, installment, integration and support for use of the Products for relevant target groups and Merchants. The Partner Terms supersede any previous agreement between Vipps MobilePay and the Partner governing the same subject matter.
The Products are dependent on Vipps MobilePay maintaining the required license(s) with the relevant Financial Supervisory Authorities.
Vipps MobilePay and the Partner are each referred to as a "Party" and jointly as "Parties".
2. DEFINITIONS
The following definitions are used in the Partner Terms
API(s): application programming interface(s) for integrating Merchant solutions with the Vipps MobilePay Products as defined in the Documentation (Vipps MobilePay Technical Documentation), including the Management API.
Confidential Information: (i) information concerning Vipps MobilePay, including information regarding its employees, products, services, customers, suppliers, contractors and other third parties conducting business with Vipps MobilePay and (ii) any information which according to applicable law is confidential. Information does not have to be marked as confidential in order to qualify as confidential.
Documentation : technical documentation governing the preparation, installment, integration, management and use of the Products delivered to the Merchant, including API documentation. Documentation is available on the Vipps MobilePay website.
Management Keys: keys that provide access to the Management API, which only allow management of sales units but cannot be used to make payments as described at the Documentation (Management Keys).
Merchant: a corporate customer that has executed a merchant agreement with Vipps MobilePay and uses any Product delivered through a Partner.
Merchant Terms: the at all times applicable terms and conditions applicable to Vipps MobilePay's Products, available at Vipps MobilePay's website.
Partner: a legal person, registered in the Norwegian Central Coordinating Register for Legal Entities or an equivalent public register within the EEA-area, who offers preparation, installment and integration of the Products delivered to Merchants who manages transactions on behalf of Merchants. Partner can be a platform partner or a reseller as defined in the Documentation (Partners).
Partner Keys: keys that allow Partner to use its own API credentials to manage sales units using the Management API, and to make API requests on behalf of the Partner's Merchants, as described in the Documentation (Partner Keys).
Plugins: software components as described in the Documentation (Plugins), including SDKs.
Products: all payment services and ancillary services provided to Merchants by Vipps MobilePay and included in the product portfolio described at vippsmobilepay.com as amended from time to time by Vipps MobilePay. That notwithstanding, pass-through services where Vipps MobilePay facilitates acceptance of a payment made with a payment instrument issued by a third party (currently Vipps PSP and MobilePay Online) are not included in Products.
Sales Unit : physical and/or online point of sales capable of receiving payments with a Product, created by a Merchant.
Vipps MobilePay : means Vipps MobilePay AS, Postboks 9236 Grønland 0134 Oslo, Org. 918 713 867, including any local branch or group entity. Vipps MobilePay is a Norwegian registered payment service provider ("betalingsforetak") with license from the Ministry of Finance ("Finansdepartementet") and is subject to monitoring from the Financial Authority ("Finanstilsynet") in accordance with Financial Institutions Act ("finansforetaksloven") §§ 2-10 to 2-11.
3. PARTNER OBLIGATIONS
Partner must have read and comply with the applicable API checklist in the technical Documentation.
Partner gets a limited, non-exclusive and revocable right to market, distribute and promote the Products as a reseller, as long as the Partner Terms are valid and in force, and in the context of the Partner's business related to preparation, installment and integration services provided to the Merchants.
Partner must perform required changes as determined in the Documentation (API Lifecycle) before the time limit which is set for production date and performance of changes when Vipps MobilePay notifies of changes to the API in accordance with section "Amendments" of the Partner Terms, and which require changes to the Partner's solution.
Partner may not distribute, integrate or otherwise prepare the Products for Merchants who are not allowed to receive payments with the Products according to Vipps MobilePay's Merchant Terms, for example Merchants offering forbidden products or services.
Partner may not make Vipps Login, as described in the Documentation (Introduction to the Login API), available to Merchants whose solution is subject to high statutory or otherwise applicable security requirements in terms of identifying the individual Vipps MobilePay user (the consumer).
Partner has an independent responsibility to assess whether Merchants comply with applicable legislation and/or Merchant terms. Merchants who operate in breach of applicable legislation, carry out sale of products/services that are forbidden or otherwise are not eligible in accordance with the Merchants Terms may not use the Products.
Where the Merchant Terms have specific conditions governing different use cases, such as online shopping and distance sale where the customer is not present or where the customer is physically present, Partner must advise concerned Merchants of the specific conditions.
Partner must at all times comply with the Vipps MobilePay design manual/brand guidelines regarding the Vipps MobilePay name(s), logos, colors, designs, typographies and pictures. The at all time applicable design manual/brand guidelines are available via the Vipps MobilePay websites, as applicable.
Partner may not use the Vipps MobilePay trademarks, brands, business marks and/ or names as independent marks, brands or names. Partner may not change/amend or otherwise alter the brands and business marks of Vipps MobilePay.
Partner must get approval from Vipps MobilePay if Partner creates and/or uses own material which includes the Vipps MobilePay names, brands, logos, business marks and/or other intellectual property rights.
Partner may not receive or otherwise be a party in any transaction executed with the Products, for example a marketplace setup, with origin in sale and/or activities which are offered by a Merchant or another third party.
Partner must make arrangements to enable Merchants to use the Products, contribute to the distribution of the Products and handle the relation to the Merchants.
Partner must promptly inform Vipps MobilePay of any actual or threatened lawsuit, any claim or complaint related to the Products or otherwise relevant under the Partner Terms, including but not limited to technical errors, economic claims and cases of fraud.
Partner must promptly inform Vipps MobilePay of any breaches to security.
If the Partner does not comply with the above-mentioned obligations, Vipps MobilePay may limit the Partner's right to distribute, prepare, install and/or integrate the use of the Products and/or terminate the Partner Terms in accordance with section "Termination".
4. PARTNERS OBLIGATION IN TERMS OF THE INTEGRATION
Partner can implement support for one or more of the Products based on Plugins or APIs which Vipps MobilePay has made available. The APIs and Plugins, including Documentation, are the sole property of Vipps MobilePay.
Partner is obligated to integrate the Products in accordance with the Documentation and the at all time applicable requirements and guidelines provided by Vipps MobilePay and the Documentation. The integration is final and ready to go "live" when Partner has completed the checklist, as described in the Documentation (Partners).
Partner bears the responsibility for correct and optimal integration and configuration of the Products with the Merchants.
Partners with Partner Keys are obligated to use the Management API's pre-filled functionality to make product orders on behalf of the Merchant.
Partner is obligated to use the Management API for obtaining information about a Merchant or a Sales Unit.
Partner is obligated to use the Management API's functionality to check for API quality, and to discover and correct erroneous API usage.
Partner is responsible for logging and handling all errors from the Vipps MobilePay APIs. Errors must be fixed as soon as possible. Vipps MobilePay reserves the right to withhold the Partner's commission or deactivate the Partner if errors are not corrected.
Partner is obligated to subscribe to and comply with any guidance issued in the Vipps MobilePay technical newsletter for developers (Technical Newsletter).
Partner is encouraged to subscribe to the status pages available at Status Pages.
For avoidance of doubt, costs related to the Partner's integration to the Products shall be borne solely by the Partner.
5. PARTNER KEYS
A Partner who will make payments on behalf of the Partner’s Merchant(s) can get access to Partner Keys by entering into a specific Partner Key Agreement with Vipps MobilePay. Partner thereby gets a set of API keys which work for all the Partner’s Merchants.
6. REQUIREMENTS FOR ADMINISTRATION OF INTEGRATION
Plugins
Vipps MobilePay will on an ongoing basis and in its sole discretion assess what platforms it offers Plugins for and when it is considered beneficial to initiate necessary work to establish official Plugins for a platform. Launch of new official Plugins is announced via the technical newsletter. Partner and Merchants are encouraged to use official Plugins.
Vipps MobilePay is responsible for maintenance and upgrades of the official Plugins, as deemed necessary or beneficial by Vipps MobilePay in its sole discretion.
Partner must check for Plugin updates and changes in existing Plugins on an ongoing basis via the Documentation.
Vipps MobilePay will notify Partner and Merchant if changes result in Merchants having to make changes, including information of a planned production date for a new version.
Vipps MobilePay will inform Partner if APIs and Plugins will be phased out or deactivated within reasonable time before the phase out/deactivation.
APIs
Partner is obligated to monitor use of the APIs, including registering any error messages from the APIs in the Partner's solution, and to correct all API errors that are retrieved in the API responses. It is the Partner's responsibility to ensure correct use of the APIs. Partner must correct any erroneous use of the APIs within 30 days after Vipps MobilePay gives the Partner a written notice about unresolved errors. If the errors have not been corrected within 30 days after the written notice, Vipps MobilePay is entitled to terminate the Partner Terms for cause in accordance with section Termination.
If a Partner does not update Partner solution as instructed by Vipps MobilePay, Vipps MobilePay does not guarantee the functionality of the Products. When Vipps MobilePay phases out an API, or a part of an API (an endpoint), the previous version will function for a period of time as described in API Lifecycle.
Plugins or integrations that a Partner has developed based on the API may stop functioning when a specific API is phased out, or it is materially changed.
Partner is obligated to upgrade to the newest versions of APIs after they have been made available by Vipps MobilePay. The updates are described in the API Lifecycle.
If the Partner does not upgrade in accordance with the before-mentioned, Vipps MobilePay is entitled to terminate the Partner Terms for cause as provided in section Termination.
Partner who has developed own Plugins/integrations must on an ongoing basis maintain and update them in order to support all possibilities and improvements made available in the API.
In case of significant changes in the Products, for example if an API is phased out and/or Plugins are launched, Partner is encouraged to recommend the Merchant to change to Vipps MobilePay's official Plugins.
7. OBLIGATIONS IN TERMS OF MERCHANTS
Partner's responsibility
Partner must onboard Merchants using the Management API, as further described in the Documentation (Partners).
Partner must act as the point of contact for receiving inquiries from the Partner's Merchants (first-line support).
If Partner cannot answer an inquiry, Partner must use Vipps MobilePay's support resources (second-line support).
Partner shall not refer a Merchant to Vipps MobilePay, but contact Vipps MobilePay on behalf of Merchant.
Partner must inform Vipps MobilePay immediately if Partner receives inquiries that may involve security, reputational risk and/or negative media coverage regarding Vipps MobilePay.
Vipps MobilePay's responsibility
Vipps MobilePay shall make the necessary documentation available for Partners and Merchants.
Vipps MobilePay shall provide second-line support free of charge to Partner, in order for Partner to be able to provide technical and other support to Merchant.
8. ACCESSIBILITY
In the event of planned down-time, besides maintenance windows as defined in the Documentation or Merchant Terms, Vipps MobilePay informs Partner in the status pages in accordance with established routines in reasonable time.
Vipps MobilePay may at any time and without notification apply any security measures resulting in down-time or limited accessibility, as deemed necessary by Vipps MobilePay. In the event of unforeseen service interruption/down-time, Vipps MobilePay shall inform Partner as soon as possible. Vipps MobilePay shall, if possible, provide information of when the situation is expected to be rectified.
Vipps MobilePay maintains an operational information website, where status information on current service interruptions is made available.
9. TERMINATION
Either Party may terminate the Partner Terms for convenience at any time with three (3) months' written notice.
If errors, as regulated in Partner Terms, have not been corrected within 30 days' notice, Vipps MobilePay is entitled to terminate the Partner Terms for cause with immediate effect upon written notice.
In the event of a Party's material breach of the Partner Terms, the other Party is entitled to terminate the Partner Terms for cause with immediate effect.
Further, Vipps MobilePay is entitled to terminate the Partner Terms for cause with immediate effect if the Partner enters into bankruptcy, becomes part of a mandatory estate management or similar or is liquidated or removed from the company registry.
10. EFFECT OF TERMINATION
In the event of termination of the Partner Terms, Partner must in collaboration with Vipps MobilePay provide the Merchant with information of termination, what the termination means for the Merchant, and what the Merchant can do in order to continue using the Products. If necessary, Vipps MobilePay can notify the Merchants directly.
After termination of the Partner Terms, Partner shall not present or otherwise market itself as partner of Vipps MobilePay. This includes amongst others that Partner must remove all references to Vipps MobilePay, including names, logos, trademarks and other business marks, from its digital spaces and from marketing material.
11. AMENDMENTS
Vipps MobilePay reserves the right to change the Vipps MobilePay Partner Terms with 3 months written notice to the Partner.
Vipps MobilePay may in its sole discretion and at all times change the APIs, Plugins and/or Documentation.
The Partner will be notified of changes via e-mail. The Partner is obligated to keep contact information updated.
Vipps MobilePay reserves the right to change the agreement between Vipps MobilePay and Merchants, including pricing and fees, in accordance with the Merchant Terms.
12. REGULATORY COMPLIANCE
The Parties agree to comply with the at all time applicable laws as amended from time to time, including but limited to data protection legislation, in connection with its activities under the Partner Terms.
The Parties agree and acknowledge that both Parties act as independent data controllers in respect of personal data processed by them pursuant to the Partner Terms. If one of the Parties shall process personal information on behalf of the other Party, the Parties must enter into a separate data processing agreement.
13. CONFIDENTIALITY
Each Party must observe strict confidentiality and not disclose Confidential Information to third parties that the Party has received from the other Party in connection with the Partner Terms without prior written approval from the other Party. Confidential Information may only be used to fulfill the obligations under the Partner Terms and may only be disclosed to employees, contractors and consultants on a need-to-know basis. The Parties must impose confidentiality obligations on employees, contractors and consultants which covers the requirements for confidentiality in the Partner Terms.
The confidentiality obligation does not apply to information which is (i) public, other than by breach of the Partner Terms, (ii) received by a Party who lawfully acquired it from a third-party and/or (iii) independently developed by a Party without access to Confidential Information.
The Partner shall upon Vipps MobilePay's request and in Vipps MobilePay's sole discretion immediately return all Confidential Information, together with copies and/or reproductions or delete and destroy all Confidential Information, including copies and reproductions, and provide Vipps MobilePay with a statement confirming the deletion.
This confidentiality undertaking shall survive any termination of the Partner Terms and shall remain in force during a period of three (3) years thereafter.
14. INTELLECTUAL PROPERTY RIGHTS
Vipps MobilePay grants to the Partner a limited, non-exclusive and revocable right to market, distribute and promote the Products, as long as the Partner Terms are valid and in force, in the context of the Partner's business related to preparation, installment and integration services provided to the Merchants.
Vipps MobilePay retains all right, title, and interest in and to the Vipps MobilePay intellectual property rights, including but not limited to name(s), brand(s), logo(s), APIs, Plugins, Documentation and Products, including without limitation the Vipps and/or MobilePay application and all other all software used to provide the products and all graphics, user interfaces, logos, and trademarks reproduced through the system, as well as all content other than the Partner's content.
15. LIABILITY AND COMPENSATION
The Partner is responsible and bears the risk for the integration to the Products, APIs etc.
In no event shall a Party be liable for any indirect, special, incidental, or consequential damages, including lost profits, of any kind regardless of the form of action, whether in contract, liability of damages (including negligence), strict liability, or otherwise. This limitation will apply notwithstanding any failure of essential purpose of any limited remedy provided herein.
Vipps MobilePay's maximum liability under the Partner Terms, including any agreement incorporating the Partner Terms, shall not exceed EUR 100 000.
16. ASSIGNMENT
Neither the Partner Terms nor any of the duties or obligations under the Partner Terms may be delegated, transferred or assigned by the Partner without prior written approval of Vipps MobilePay.
17. CHOICE OF LAW AND DISPUTE RESOLUTION
The Partner Terms, and any non-contractual obligations arising out of or in connection herewith, is governed by Norwegian law without regard to international private law regulations or principles leading to the application of other laws than substantial Norwegian law.
Any dispute arising from the Partner Terms must, if possible, be resolved by negotiations between the Parties. If this is not possible, the case will be decided by ordinary court proceedings with Oslo as the venue.
Vipps partner terms and conditions
These are the legacy partner terms and conditions, in Norwegian. They are replaced by the Vipps MobilePay partner terms and conditions.
Version: 2.0
VILKÅR FOR PARTNERE
Vilkårene regulerer forpliktelser i forbindelse med Partners distribusjon, klargjøring, installering og integrering for bruk av Vipps' («Selskapets») produkter («Produktene») til relevante målgrupper og potensielle Brukersteder.
1. DEFINISJONER
Selskapet: Vipps AS org. nr 918 713 867. Vipps er et norskregistrert betalingsforetak med konsesjon fra Finansdepartementet. Selskapet tilbyr et bredt spekter av betalings- og registreringstjenester, og er underlagt tilsyn fra Finanstilsynet i henhold til finansforetaksloven §2-10.
Brukersted: Juridisk person, registrert i Enhetsregisteret eller tilsvarende offentlig register innenfor EØS-området som benytter Selskapets Produkter levert gjennom Partner.
Partner: Juridisk person, registrert i Enhetsregisteret eller tilsvarende offentlig register innenfor EØS-området som tilbyr klargjøring, installering og integrering av Selskapets Produkter levert til Brukerstedet.
2. PARTNERS FORPLIKTELSER
Partner skal ha gjennomgått API checklist på github.
Partner får en begrenset, ikke-eksklusiv og gjenkallelig rett til å markedsføre og formidle Produktene i sin virksomhet i forbindelse med klargjøring, installering og integrering for brukersteder. Denne retten kan ikke overføres til andre.
Partner skal ved varsling om endringer i Selskapets API som medfører at Partner må gjøre endringer på sin side, gjennomføre disse innen de tidsfrister som settes for produksjonsdato og gjennomføring av endring.
Partner skal ikke distribuere eller tilrettelegge Vipps for Brukersteder som tilbyr «Ikke tillatte betalinger» i henhold til Selskapets gjeldende vilkår for bedrifter, lag og foreninger. Tilsvarende skal ikke Partner i henhold til tilsvarende vilkår legge til rette for at Vipps Logg inn brukes dersom det av lov eller praksis følger et høyt krav til sikkerhet og trygghet på at rett fysisk person logger inn eller register seg.
Brukersteder som driver forretningen i strid med norsk lovgivning, foretar salg av varer eller produkter som er forbudt, eller ikke blir godkjent i Selskapets kontrollrutiner i henhold til brukerstedsvilkårene kan ikke benytte Produktene. Partner har et selvstendig ansvar for å vurdere om Brukersteder som ønsker å bruke Produktene oppfyller Selskapets vilkår. Selskapet kan avvise brukersteder eller stanse bruk av Produktene iht vilkårene.
Partner skal informere Brukersteder om de særskilte vilkår i brukerstedsavtale for netthandel og fjernsalg hvor kunden ikke er til stede og særskilte vilkår hvor sluttkunden er fysisk til stede (Vipps i kasse).
Partner skal til enhver tid bruke Selskapets designmanual for å presentere logo, farge, design typografi og billedbruk slik at den visuelle identiteten, formidling og merkevareopplevelse blir tydelig. Den til enhver tid gjeldende designmanual gjøres tilgjengelig for Partner via Selskapets nettsider.
Selskapets merkevarer skal fremstå som en selvstendig(e) merkevare(r). Dette innebærer at Partner kan presentere Selskapet sammen med sin egen merkevare, men ikke som om Selskapets merkevare(r) er Partners egen merkevare.
Partner skal be om godkjennelse av Selskapet dersom Partner utarbeider eget materiell eller kommunikasjonsuttak som inkluderer Selskapets merkevare.
Partner skal ikke gjennomføre betalinger med opprinnelse i salg eller aktiviteter som tilbys av et Brukersted eller annen tredjepart.
Partner skal holde Selskapet løpende orientert om reklamasjoner på Produktene, og uten ugrunnet opphold orientere Selskapet dersom det skjer en uventet økning i antall reklamasjoner.
Partner skal legge til rette for at Brukerstedene skal kunne benytte Produktene, bidra til distribusjon av disse og håndtere deler av relasjonen til Brukerstedet, inkludert førstelinje support og oppfølging av Produktene.
Dersom Partner ikke overholder ovennevnte forpliktelser kan Selskapet innskrenke muligheten for Partners distribusjon, klargjøring, installering og integrering for bruk av Produktene.
3. NÆRMERE BESKRIVELSE AV PARTNERS PLIKTER
Partner kan være en plattformpartner eller en integrasjonspartner. Definisjonen av disse finnes i Dokumentasjonen.
Produktene gjelder alle tilgjengelige i Vipps produkt porteføljen. Nærmere informasjon om Produktene er tilgjengelige på Selskapets nettside. Selskapets API finnes i Dokumentasjonen.
Partner kan implementere støtte for ett eller flere av Produktene basert på de plugins/moduler eller API som Selskapet har gjort tilgjengelig. Selskapets API og plugins/moduler med tilhørende dokumentasjonen er Selskapets eiendom også etter integrasjonen, og Selskapet kan fritt endre disse. Endringer varsles Partner skriftlig eller via Selskapets nettsider.
4. INTEGRASJON
Partner plikter å integrere Produktene i samsvar med de krav og retningslinjer Selskapet gir samt den tekniske Dokumentasjonen Integrasjonen er først ferdig og klar til å gå "live" når Partner har gjennomført stegene beskrevet i Dokumentasjonen. Partner har ansvaret for at Produktene integreres og konfigureres optimalt hos Brukerstedene. Kostnader knyttet til Partners leveranse avtales direkte mellom Partner og Brukersted. Partner plikter å bruke Vipps Partner API når det er behov for å hente informasjon om et Brukersted eller en salgsenhet. Partner plikter å abonnere på Vipps' tekniske nyhetsbrev til utviklere, tilgjengelig på Vipps' nettsted for teknisk dokumentasjon.
5. PARTNERNØKLER
Partnere som leverer komplette løsninger til sine brukersteder kan bruke
partnernøkler. Partner får dermed ett sett med API-nøkler til Vipps'
APIer som fungerer for alle sine brukersteder, og det er dermed ikke
nødvendig med individuelle API-nøkler for hvert
brukersted. Partnernøkler kan anvendes til å foreta API-kall på vegne av
Partners brukersteder (dvs. salgsenhetene som er tilknyttet den enkelte
partner). Partner bruker sin egen client_id og client_secret, og
spesifiserer hvilket brukersted det gjelder ved å bruke brukerstedets
MSN (merchant serial number).
Partner kan ikke bruke partnernøkler til andre formål enn det som er beskrevet i Dokumentasjonen. Partner er selv ansvarlig for å sikre at partnernøklene ikke blir publisert eller delt med uautoriserte personer eller med Brukersteder. Manglende sikring av partnernøkler øker sannsynligheten for svindel og andre potensielle tap for Partner og Partners brukersteder. Manglende sikring eller misbruk anses som et brudd på denne avtalen. Selskapet er ikke ansvarlig for tap som følger av manglende sikring av API-nøkler.
Partner skal kontakte Selskapet umiddelbart dersom man blir oppmerksom på uautorisert bruk av partnernøklene eller andre brudd på sikkerheten.
Detaljert informasjon om partnernøkler fremkommer av den til enhver tid gjeldende tekniske Dokumentasjonen.
6. KRAV TIL FORVALTNING AV INTEGRASJON
Teknisk dokumentasjon for Partner er tilgjengelig på Vipps' nettsted for teknisk dokumentasjon under partnersiden.
Monitorering og retting av feil
Partner plikter å monitorere sin bruk av Vipps API-er, inkludert registrering av eventuelle feilmeldinger fra API-et. Dersom Selskapet oppdager feil bruk av API-ene må Partner rette feilene senest 30 dager etter skriftlig varsel. Hvis feilene ikke er rettet etter 30 dagers varsel forbeholder Selskapet seg retten til å avslutte partnerforholdet med umiddelbar virkning.
Utfasing og endringer av API
Dersom Partner ikke oppdaterer sitt system som anvist av Selskapet, garanterer ikke Selskapet for at Produktene fungerer. Ved utfasing av et API vil forrige versjon fungere i en periode som beskrevet i "Vipps API Lifecycle". Samme sted er det dokumentert hva som er \"breaking change\" og hva som ikke er det.
Plugins/moduler/integrasjoner som en Partner har utviklet basert på Selskapets API slutter å fungere når det aktuelle API fases ut eller det gjøres vesentlige endringer.
Generelt om Plugin for Integrasjonspartnere
Selskapet vil løpende vurdere hvilke plattformer det tilbys plugins/moduler for og når det anses formålstjenlig å iverksette nødvendig arbeid for å etablere offisielle plugins/moduler for en plattform. Selskapet vil informere Partner når ny offisiell plugin gjøres tilgjengelig. Partnere og Brukersteder oppfordres til å ta i bruk offisiell plugin/modul når Selskapet tilbyr dette.
Selskapets plugin
Selskapet er kun ansvarlig for løpende vedlikehold og oppgraderinger av Selskapets egne plugins/moduler. Gjeldene oversikt over Selskapets offisielle plugins moduler finnes her. Selskapet vil løpende informere Partner om endringer i eksisterende plugins/moduler. Endringer som medfører at Brukerstedet må gjøre endringer på sin side, vil varsles til både Partner og Brukerstedet samtidig, sammen med planlagt produksjonsdato for ny versjon.
Partner plikter å oppgradere til nyeste versjon av plugins og moduler senest 60 dager etter at de er gjort tilgjengelige. Dersom Brukerstedet velger å ikke oppdatere sitt system som anvist av Selskapet, garanterer ikke Selskapet for at Produktene fungerer.
Partners plugin(s)
Partner som har utviklet egne plugins/moduler/integrasjoner skal løpende videreutvikle disse i henhold til de mulighetene og forbedringene som gjøres tilgjengelig i Selskapets API jf punkt 4.1. Ved større endringer i Produktene, f.eks. ved at et API fases ut og/eller plugins/moduler lanseres, oppfordres Partner til å anbefale Brukerstedene å gå over til Selskapets offisielle plugins, hvis slike finnes.
7. ONBOARDING AV BRUKERSTED
Partner skal bruke en av Selskapets prefererte metoder for å onboarde brukersteder som beskrevet på Vipps' nettsted for teknisk dokumentasjon.
8. SUPPORT BRUKERSTED
Partners ansvar
- Partner skal være kontaktpunkt for mottak av henvendelser fra Partners Brukersteder (1. linje support).
- Dersom Partner ikke kan besvare henvendelsen skal Partner benytte Selskapets supportressurser (2. linje support).
- Partner bør ikke henvise kunder videre til Selskapet, men fortrinnsvis kontakte Selskapet på vegne av Brukerstedet.
- Mottar Partner henvendelser som kan innebære omdømmerisiko og/eller negativ medieomtale for Selskapet, skal Selskapet varsles umiddelbart.
Selskapets ansvar
- Selskapet skal gjøre nødvendig Dokumentasjon tilgjengelig for Partner og deres Brukersteder. Dokumentasjonen hentes fra Selskapets nettsider.
- Selskapet skal videre sørge for at Partner får tilgang til 2. linje support, slik at Partner kan gi teknisk støtte og support til sine Brukersteder.
- Ved behov for utvidet support fra Selskapet overfor Partner, eller Partners Brukersteder, utover det som tilbys vederlagsfritt via 2. linje support, inngås separat avtale mellom Partene.
9. TILGJENGELIGHET
Ved planlagt nedetid utover vedlikeholdsvindu som er definert i Dokumentasjonen eller Brukerstedsvilkårene, informerer Selskapet Partner i henhold til etablerte rutiner i rimelig tid før Selskapets API vil være utilgjengelig. Nedetid som følge av nødvendige sikkerhetstiltak gjennomføres umiddelbart, med informasjon til Partner så snart som mulig. Ved uforutsett driftsavbrudd/nedetid i Selskapets API, skal Selskapet informere Partner så snart som mulig. Selskapets skal, om mulig, gi informasjon om når situasjonen forventes å være rettet. Selskapet skal i perioder med driftsavbrudd gjøre informasjon om status tilgjengelig for Partner på offisiell nettside.
10. OPPSIGELSE
Partner kan si opp Avtalen med tre (3) måneders skriftlig varsel. Selskapet kan si opp Avtalen med seks (6) måneders skriftlig varsel. Ved vesentlig mislighold fra en Part kan den annen Part heve Avtalen med umiddelbar virkning.
11. VIRKNINGER AV OPPHØR
Forholdet til Brukersted
Ved opphør av Avtalen skal Partner i samarbeid med Selskapet gi Brukerstedene informasjon om opphør av Avtalen, hvilken betydning dette har for Brukerstedet, og hva Brukerstedet skal gjøre for å kunne fortsette å benytte Produktene. Om nødvendig kan Selskapet varsle Brukerstedene direkte.
Markedsføringsmateriell
Etter opphør av Avtalen skal Partner ikke fremstå som Partner av Selskapet. Dette innebærer blant annet at Partner skal fjerne alle referanser til Selskapet og/eller Selskapets varemerke fra sine digitale flater, fra markedsføringsmateriale og for øvrig fjerne alle henvisninger til Selskapet.
12. ENDRINGER
Selskapet forbeholder seg retten til å endre disse vilkårene med 3 måneders varsel.
13. PERSONOPPLYSNINGER
Personopplysninger skal behandles i samsvar med personvernlovgivningen og i henhold til krav og vilkår i Partenes konsesjoner. Hver av Partene er behandlingsansvarlig for sin behandling av personopplysninger i forbindelse med Avtalen. Dersom en av Partene skal behandle personopplysninger på vegne av den annen Part, skal Partene inngå en særskilt databehandleravtale.
14. KONFIDENSIALITET
Hver Part skal overholde taushetsplikt og ikke avsløre for tredjemann konfidensiell informasjon som Parten har fått fra den andre Parten i forbindelse med Avtalen. Konfidensiell informasjon skal kun benyttes til oppfyllelse av Partens forpliktelser etter Avtalen. Partene skal pålegge ansatte og medhjelpere taushetsplikt som dekker kravene til taushetsplikt i Avtalen.
15. ANSVAR OG ERSTATNING
Dersom en av Partene misligholder Avtalen kan den annen Part kreve erstatning for direkte tap etter alminnelig erstatningsrettslige regler. Indirekte tap dekkes ikke. Som indirekte tap regnes for eksempel tap av data, tap av omsetning og andre følgetap.
16. LOVVALG OG TVISTELØSNING
Avtalen er underlagt norsk rett. Enhver tvist som springer ut av Avtalen skal om mulig løses ved forhandlinger mellom Partene. Dersom forhandlingene ikke fører frem avgjøres saken ved ordinær domstolsbehandling. Oslo er verneting.